Пресс-служба министерства здравоохранения Новгородской области напомнила о том, что на линии «112» существуют пиковые часы, когда операторы перегружены.
Служба «112» работает ежедневно с восьми утра до восьми вечера, выходные и праздничные дни — не исключение. Однако в часы максимальной нагрузки записаться на прием к врачу бывает сложно. Пик звонков обрушивается на операторов с самого начала работы линии — с восьми утра, высокая нагрузка продолжается до 11 часов, затем постепенно ослабевает.
Поэтому новгородцев, которые обращаются с вопросом, не требующим срочного решения, в Минздраве просят звонить во второй половине дня или в выходные дни. Можно также записаться к врачу в чате мессенджера «Макс» или через Госуслуги. Онлайн-запись сэкономит время пациентов. Свободные талоны появляются ежедневно.
В случае внезапного заболевания можно обратиться в отделение неотложной помощи поликлиники. Предварительно записываться на прием в этом случае не требуется. Если же ситуация представляет опасность для жизни — необходимо позвонить в скорую помощь. Сделать это можно по телефону «103» или «112». Также у новгородцев есть возможность обратиться самостоятельно в приемное отделение больницы.
Ранее губернатор Новгородской области Александр Дронов поручил региональному министерству цифрового развития привлечь искусственный интеллект к работе службы «112», чтобы обращения пациентов обрабатывались быстрее.
