Мошенники вернулись на улицу и стали подходить к женщинам с просьбой купить детское питание. Мужчина рассказывает историю о потере работы, о жене и ребенке, которые ждут его дома, от денег принципиально отказывается — стыдно. Покупку новоиспеченный отец продает через интернет подешевле и исчезает. Как отказать, когда давят на жалость? Какие когнитивные ошибки мешают отказывать человеку? На эти вопросы ответила в интервью «МК в Великом Новгороде» врач-психотерапевт и преподаватель психологии Аглая Датешидзе.
Собеседница издания рассказала, что часто сталкивается с последствиями, которые несут люди, не умеющие отказывать: от чувства использованности и гнева на себя до настоящего выгорания.
«Описанная схема — классический пример манипуляции, где в качестве рычага используется не жадность жертвы, а ее эмпатия и социально одобряемое желание помочь. Это особенно токсично, так как атакует самые лучшие человеческие качества. Ключевая когнитивная ошибка, которая здесь включается, — это «мышление долженствования»: «Я должен помочь, ведь у меня есть возможность», «Я должен быть хорошим, отзывчивым человеком, иначе я эгоист». Этот внутренний долг заставляет игнорировать тревожные сигналы и собственную интуицию, которая часто шепчет: «Стоп, здесь что-то не так», — рассказала психолог.
Вторая мощная ошибка — «катастрофизация» последствий отказа, продолжила эксперт.
«Нам кажется, что наше «нет» приведет к некоей ужасной, непоправимой ситуации для просящего: «А что, если он правда голоден, а я отказал?» Этот иррациональный страх взять на себя ответственность за гипотетическую чужую катастрофу парализует волю. Важно осознать и принять простую истину: вы не несете ответственности за благополучие незнакомого человека, особенно если его просьба вызывает дискомфорт. Ваша главная ответственность — это ваша собственная безопасность и психологический комфорт», — отметила собеседница издания.
Третья ошибка — «чтение мыслей» и желание «не показаться плохим», продолжила психолог. Людям кажется, что незнакомец сейчас подумает о нас что-то ужасное, но следует спросить себя: почему мнение потенциального мошенника о вас должно быть важнее вашего собственного здравомыслия?
«Как же тренировать навык отказа? Дайте себе внутреннее разрешение не спасать всех подряд. Ваши ресурсы: время, деньги, душевные силы — ограничены и принадлежат вам. Используйте технику «отказ без оправданий». Чем больше вы оправдываетесь, тем больше мишень для манипуляции. Простое, уверенное «Извините, нет» или «Я не могу вам помочь» без дальнейших объяснений — самое эффективное оружие. Сместите фокус с «помощи ему» на «заботу о себе», — посоветовала эксперт.
По словам специалиста, отказывая в такой ситуации, человек проявляет не жестокость, а здоровую заботу о себе, защищая себя от обмана и последующего чувства вины.
«Помните: искренняя просьба о помощи не сопровождается давлением, манипуляциями и чувством стыда у того, кто спрашивает», — подытожила Аглая Датешидзе.