На новогодние праздники многие новгородцы традиционно планируют отправиться на отдых в другие регионы и даже в теплые страны. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Новгородской области рассказали, на что следует обратить внимание при заключении договора на оказание туристических услуг.
Этот документ подтверждает наличие взаимных прав и обязанностей туристической организации и туриста. В нем также указывается, что именно туроператор несет ответственность за организацию поездки туриста, за неоказание или ненадлежащее оказание услуг. Эта норма работает в независимости от того, кем должны были оказываться эти услуги.
Следует помнить, что согласно заключенному договору турист имеет право на получение всей необходимой информации, свободный доступ ко всем туристическим ресурсам, обеспечение личной безопасности и сохранности своего имущества. Также турист может рассчитывать на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в случае если туристская услуга оказана с недостатками потребитель вправе потребовать возмещение расходов, повторного безвозмездного оказания услуги или уменьшения ее цены.
Также в соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае невыполнения условий договора туроператором турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Основанием для расторжения договора об оказании туристских услуг может стать ухудшение условий путешествия, изменение сроков поездки, рост транспортных тарифов. Кроме того, договор может быть расторгнут при невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, к которым относятся: болезнь туриста, отказ в выдаче визы, а также болезнь родственника туриста и другие обстоятельства.
