Многие новгородцы наверняка сталкивались с ситуацией, когда приобретенные ими продукты оказывались некачественными. Однако не все знают, что испорченные или просроченные продукты можно вернуть в магазин, заменить на свежие или вернуть деньги.
Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от приобретенных продуктов питания, если они имеют ненадлежащее качество. При этом следует помнить, что вскрытая упаковка не является причиной в отказе возврата товара, рассказали специалисты Роскачества.
Какие продукты считаются некачественными
Вернуть или обменять можно продукты с истекшим сроком годности. В случае, если информация на упаковке не соответствует ее содержимому. Если в продукте содержатся инородные предметы, недопустимые к применению в пищу.
Способы возврата и обмена некачественного товара
В указанных случаях потребитель вправе поменять испорченные продукты на их аналоги, но надлежащего качества. Получить деньги за некачественный товар. Также допускается возврат части средств, уплаченных за товар, соразмерную недостатку.
Как вернуть некачественный товар
Для возврата некачественного продукта необходимо принести его в магазин, также захватите с собой чек, подтверждающий покупку, и паспорт. Если на товаре будут присутствовать явные следы непригодности, например, плесень или грязь, то его могут обменять сразу, без составления претензии. В случае, если ненадлежащее качество товара будет неочевидным, то продавец может отправить товар на экспертизу.
Тогда покупатель вправе составить претензию, в которой указываются контактные данные заявителя, название организации, продавшей некачественный товар, перечисляются дефекты продукта и требования к продавцу. Если администрация магазина не ответит на заявление в течение десяти дней или покупатель будет не удовлетворен решением, то он вправе обратиться в суд.
