Психологическая безопасность является базовым условием эффективной работы команды. Это не про вседозволенность или личный уют, а про уверенность каждого сотрудника в том, что его идею не высмеют, а за ошибку не накажут. В ее отсутствие люди перестают предлагать новое, избегают инициативы, что в итоге тормозит развитие бизнеса и каждого специалиста, рассказала «МК в Великом Новгороде» HR-директор «Слетать.ру» Наталия Малых.
Страх высказывать мнение часто рождается из негативного прошлого опыта, когда сотрудника публично раскритиковали за инициативу. Чрезмерная иерархичность и микроменеджмент также подавляют обсуждения, так как они могут восприниматься как подрыв авторитета. Дополнительными барьерами становятся непрозрачность последствий высказываний и личные особенности, такие как интроверсия или статус новичка.
Создание здоровой среды — в первую очередь зона ответственности руководителя. Ключевым шагом является нормализация ошибок: переход от поиска виноватых к анализу процессов. Необходимо обсуждать, что пошло не так, и фокусироваться на том, как предотвратить подобное в будущем. Важна уважительная коммуникация без перебиваний, обесценивания и сарказма.
Обсуждения и запрос мнения должны стать регулярной практикой, а не единичными акциями. Первые шаги сотрудников, их сырые идеи и вопросы необходимо поддерживать конструктивной реакцией. Критику следует направлять на действие, а не на личность. Особую ценность имеют мозговые штурмы, где на первом этапе идеи фиксируются без немедленной оценки.
Личное поведение руководителя определяет до 70% успеха. Когда лидер публично признает свои ошибки, задаёт вопросы и искренне слушает ответы, защищает команду от несправедливой критики и благодарит за идеи, уровень доверия значительно возрастает.
Сотрудники также могут влиять на атмосферу, поддерживая коллег, которые высказываются, начиная с малых форматов общения и предлагая договориться о прозрачных правилах взаимодействия в команде.
Психологическая безопасность — это не бонус, а необходимость. В командах, где можно открыто говорить и ошибаться, ускоряется принятие решений, растет мотивация и создаются условия для профессионального роста каждого. Нормальная рабочая атмосфера — это не привилегия, а норма, которую можно и нужно выстраивать.
