На юбилейной премии "HR-бренд", организуемой HeadHunter, одним из победителей стал проект, связанный с применением искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки сотрудников розничной сети.
Решение «Ежедневный герой», разработанное МегаФоном, было отмечено сразу в двух номинациях — основной категории «Федерация Гранд» и специальной номинации «Цифровое лидерство», учрежденной Альфа-Банком.
В основной номинации жюри оценивало не только соответствие бизнес-задачам, но и практическую пользу внедренных решений, а также их влияние на кадровые процессы. Отдельно учитывалось, как технологии помогают решать повседневные задачи управления персоналом.
Проект представляет собой цифрового ИИ-помощника, который используется сотрудниками розницы в ежедневной работе. Он помогает новым работникам адаптироваться и выстраивать общение с клиентами. По данным оператора, инструмент полезен для тех, кто начинает карьеру в розничной сфере, часто впервые выходя на рынок труда.
В компании сообщили, что внедрение такого помощника связано со снижением текучести кадров и улучшением ряда рабочих показателей.
Отдельную награду проект получил в категории цифровых HR-решений, где оценивались технологии автоматизации и применения ИИ в управлении персоналом.
