Авито Услуги провели исследование среди 10 тыс. жителей России и выяснили, что 9 из 10 респондентов хотят увидеть портфолио мастера или компании перед тем, как выбрать специалиста. При этом 84% спроса на услуги по ремонту, стройке и благоустройству приходится на площадке именно на объявления с портфолио, как заметили в компании. Интересно и то, что 53% опрошенных готовы переплатить за работника, если у него есть отзывы.
По информации пресс-службы компании, за последний год 61% опрошенных россиян занимались ремонтом, строительством и искали профильных специалистов. Полноценный ремонт жилья или отдельных комнат проводили 25% респондентов, 21% обращались к мастерам для выполнения небольших задач, 14% занимались благоустройством загородного дома и участка.
При этом 15 % респондентов в течение года не обращались к специалистам, но намерены заняться строительством, ремонтом или благоустройством в будущем.
Чаще всего россияне обращаются к мастерам ради поклейки обоев, покраски и отделки, 39% ищут работников для установки сантехники, 33% — для электромонтажных работ, 28% — по работе с окнами, дверями, балконами, 27% — для полов и напольных покрытий.
Ключевым фактором при выборе исполнителя становится возможность оценить его профессиональный уровень до начала сотрудничества. Так, 89% опрошенных считают важным ознакомиться с примерами выполненных работ. При этом 15% из тех, кто придает значение портфолио, принципиально не рассматривают специалистов без примеров выполнения прошлых проектов.
Среди участников опроса 53% заявили, что предпочтут специалиста с более высокой стоимостью услуг, если тот предоставит качественное портфолио, подтвердит свою репутацию отзывами и обозначит четкие условия сотрудничества.
Как отмечает руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах Светлана Филимонова, доверие к исполнителю складывается из двух компонентов: визуальной демонстрации навыков и подтверждения надежности через отзывы.
