Депутат Государственной Думы России Никита Чаплин рассказал News.ru, как вернуть деньги за детский билет при отмене поездки из-за болезни ребёнка. По словам парламентария, перевозчик обязан вернуть деньги за детский билет, если ребёнок заболел. И это касается даже билетов по невозвратному тарифу.
Для получения компенсации необходимо заранее сообщить сотрудникам перевозчика об отмене поездки. При общении с ними следует ссылаться на нормативные акты: приказ Минтранса России № 82 (для авиабилетов) и приказ Минтранса России № 473 (для железнодорожных билетов).
Сообщить об изменении планов можно через личный кабинет на сайте перевозчика, чат с менеджером или по горячей линии. Важно сохранять переписку и звонки для возможного судебного разбирательства.
Гражданин должен предоставить перевозчику справку от врача с указанием дат, паспорт и свидетельство о рождении ребёнка. Перевозчик может запросить дополнительные документы. Документы можно отправить удалённо или через кассу.
Если железнодорожный билет сдан в течение пяти суток с момента отправления поезда, возвращается стоимость проездного документа без сервисного сбора. Для авиабилетов компенсация возможна «за вычетом сборов и дополнительных платежей, если заявку на возврат подать до начала регистрации».
При оформлении возврата билета за сутки можно требовать возмещения полной стоимости проезда.