Сотрудники российских железных дорог отныне смогут использоваться "Интеллектуальную обработку вызовов", разработанной сотовым оператором МегаФон. Благодаря искусственному интеллекту станет намного проще подбирать будущих работников. Цифровой рекрутер сможет собеседовать кандидатов на первых этапах, а также освобождать HR-специалистов от выполнения монотонных задач.
МегаФон занялся интеграцией искусственного интеллекта в платформу, где осуществляет набор рабочего персонала в компанию Российских железных дорог. Например, цифровой рекрутер будет мониторить онлайн-заявки на открытые вакансии, а также самостоятельно подбирать подходящих претендентов, анализируя резюме соискателей. Система скачивает данные, которые помогут ей провести первое собеседование с кандидатом. Так, цифровой рекрутер проинформирует о графике работы, условиях труда и обязанностях будущего сотрудника.
Если соискателя все устроит, он сообщит об этом системе, которая сразу же переведет звонок на HR-специалиста компании РЖД. Оператор уточнит у кандидата, согласен ли он прийти на очное собеседование - ответ будет зафиксирован системой. Это поможет специалистам в любой день проверить данные по кандидатам, а также провести анализ ожиданий потенциальных сотрудников.
По словам директора по развитию корпоративного бизнеса МегаФона Натальи Талдыкиной, система способна предоставить кандидатам точно сформулированную информацию о вакансии, дать ответы на возникшие вопросы и поддержать беседу. Помимо этого, еще одним пунктом, который обуславливает человечность такого разговора - цифровой рекрутер обращаться к соискателя по имени.
Несмотря на то, что робот следует сценарию, каждый разговор с кандидатом улучшает его навыки коммуникации. Также система способна проанализировать город, в котором живет собеседник, и часовой пояс этого места. Это исключает вероятность того, что звонок от цифрового рекрутера кандидат получит среди ночи.
